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Depuis Abonnement dans le menu latéral, vous accédez à :
- Votre plan actuel avec un badge indicatif
- L'utilisation de votre quota IA en pourcentage
- Le nombre de produits utilisés par rapport à votre limite
- La date du prochain renouvellement
Moyens de paiement
StoFlow utilise Stripe pour le traitement des paiements. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Prélèvement SEPA
- Apple Pay
- Google Pay
Modifier son moyen de paiement
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- Cliquez sur Gérer la facturation
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- Modifiez votre carte ou ajoutez un nouveau moyen de paiement
Factures
Vos factures sont accessibles depuis le portail Stripe :
- Abonnement → Gérer la facturation
- Section Historique des factures
- Téléchargez chaque facture au format PDF
Les factures sont émises automatiquement à chaque renouvellement (mensuel ou annuel).
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Après annulation :
- Votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée
- À la fin de la période, votre compte passe automatiquement au plan Free
- Vos produits et données sont conservés, mais les fonctionnalités sont limitées au plan Free
Vous pouvez vous réabonner à tout moment. Vos données ne sont jamais supprimées lors d'un changement de plan.
Problèmes de paiement
| Problème | Solution |
|---|---|
| Paiement refusé | Vérifiez que votre carte est valide et que les paiements en ligne sont autorisés |
| Double prélèvement | Contactez le support — nous vérifierons et rembourserons si nécessaire |
| Facture manquante | Accédez au portail Stripe via Abonnement → Gérer la facturation |
| Changement de carte | Mettez à jour vos informations dans le portail Stripe |