Bonnes pratiques marketplaces

Règles à connaître par marketplace pour vendre en conformité et éviter sanctions, suspensions ou bans.

Cette page définit les règles d'utilisation de StoFlow par marketplace. Conformément à l'Article 6 bis des Conditions Générales de Vente, le non-respect de ces bonnes pratiques par le Client exonère StoFlow de toute responsabilité en cas de sanction, suspension ou ban prononcé par une marketplace.

Règles transverses

Ces règles s'appliquent à toutes les marketplaces, sans exception.

Connexion et comptes

  • Une seule connexion active par marketplace par compte StoFlow, sauf pour Vinted qui supporte plusieurs comptes simultanément (voir section dédiée).
  • Le compte marketplace connecté doit appartenir à l'utilisateur. Il est interdit de connecter le compte d'un tiers revendeur ou d'agir en son nom via StoFlow.
  • Tout partage de profil navigateur (cookies, session) entre plusieurs comptes d'une même marketplace est interdit et peut entraîner la suspension de l'ensemble des comptes concernés.

Réseau et IP

  • L'utilisation d'un VPN datacenter (Cloudflare, AWS, OVH, etc.) est interdite lors de la connexion aux marketplaces via StoFlow. Les adresses IP datacenter sont refusées par la majorité des plateformes conformément à leurs conditions d'utilisation.
  • Une IP résidentielle est obligatoire. Les VPN grand public avec pools résidentiels (NordVPN résidentiel, Mullvad résidentiel) sont tolérés sous réserve que l'IP ne soit pas classée datacenter.

Publication et rate limits

  • Les publications en masse doivent être espacées. StoFlow applique automatiquement des délais entre les requêtes — ne pas chercher à contourner ces limites via des actions manuelles en parallèle sur la marketplace.
  • Dépasser les rate limits d'une marketplace expose le compte à une suspension temporaire ou définitive.

Conformité fiscale

  • Au-delà de 3 000 € de chiffre d'affaires annuel ou 20 transactions sur une marketplace, la déclaration des revenus est obligatoire en France (statut micro-entrepreneur ou équivalent).
  • Les seuils TVA varient selon les pays — vérifier la réglementation locale avant de publier sur des marketplaces étrangers (eBay GB, DE, etc.).
  • StoFlow ne gère pas les obligations fiscales de ses utilisateurs. Cette responsabilité incombe exclusivement au vendeur.

Vinted

Multi-comptes

Vinted autorise la connexion de plusieurs comptes Vinted simultanément dans StoFlow. Chaque compte doit disposer de sa propre session et cookies — StoFlow garantit cette isolation automatiquement.

Les limites de publication de Vinted s'appliquent par compte. Publier en masse sur plusieurs comptes depuis StoFlow ne multiplie pas les limites autorisées par Vinted — chaque compte reste soumis aux restrictions Vinted qui lui sont propres.

Hashtags

Vinted filtre les hashtags dans les descriptions. StoFlow supprime automatiquement les hashtags lors de la publication. Ne pas chercher à réintroduire des hashtags dans les descriptions de produits.

Mode de connexion

StoFlow supporte deux modes de connexion Vinted :

  • Plugin Chrome : connexion via l'extension navigateur StoFlow dans votre Chrome local
  • Browser Cloud : connexion via navigateur hébergé côté StoFlow, opérant à partir de votre propre session utilisateur

Ne pas mélanger les deux modes pour un même compte. Le mode est configurable par compte dans Paramètres → Intégrations → Vinted.

Reset de session

Si une session Vinted doit être réinitialisée (connexion perdue, session expirée), utiliser exclusivement la fonction Reset session dans les paramètres Browser Cloud.

Ne jamais effectuer une rotation de profil navigateur sans effacer simultanément les cookies associés. Un profil modifié sans reset des cookies crée une incohérence de session et entraîne une suspension immédiate du compte par la marketplace.

eBay

Renouvellement automatique (GTC)

eBay gère automatiquement le renouvellement des annonces actives via le système Good Till Cancelled (GTC). Une annonce publiée reste active indéfiniment jusqu'à ce qu'elle soit vendue ou supprimée manuellement.

Ne pas re-publier manuellement une annonce déjà active sur eBay. StoFlow ne déclenche pas de republication sur eBay — toute tentative crée un doublon susceptible d'entraîner une violation des politiques eBay.

Catégories restreintes

eBay applique ses propres politiques sur certaines catégories : luxe (authentification obligatoire), alcool (interdit dans la plupart des pays), armes et pièces d'armes (réglementation stricte). StoFlow ne prend pas en charge le processus de certification eBay pour ces catégories — le vendeur doit s'assurer de sa conformité directement avec eBay.

Politique retours

eBay impose un minimum de 30 jours de retour pour maintenir un niveau vendeur satisfaisant. En-dessous de ce seuil, le compte vendeur peut être rétrogradé et perdre ses avantages de visibilité.

Multi-marketplaces eBay

StoFlow publie sur 9 marketplaces eBay européens. Chaque marketplace eBay est soumis à ses propres lois locales (TVA, droits de douane, réglementations produits). Le vendeur est responsable de la conformité légale dans chaque pays de publication.

Etsy

Renouvellement automatique

Etsy renouvelle automatiquement les annonces tous les 4 mois avec prélèvement de 0,20 USD par renouvellement. StoFlow ne déclenche aucune action de republication côté Etsy — le cycle est entièrement géré par la plateforme.

Définition « Vintage »

Sur Etsy, un article est classifié Vintage uniquement s'il a au minimum 20 ans. Publier un article de moins de 20 ans dans la catégorie Vintage constitue une violation des politiques Etsy et peut entraîner la suppression de l'annonce et la suspension du compte.

Déclaration « Handmade »

Les articles déclarés comme faits main (Handmade) sur Etsy doivent être créés ou conçus par le vendeur. Déclarer un article revendu comme Handmade constitue une fraude aux politiques Etsy. Cette déclaration est de la responsabilité exclusive du vendeur.

Leboncoin

Hashtags strictement interdits. Leboncoin archive silencieusement les annonces contenant des hashtags, sans notification au vendeur. Un incident interne (2026-04-17) a causé la perte de 192 annonces actives pour cette raison.

Filtrage automatique

StoFlow supprime automatiquement tous les hashtags des descriptions avant publication sur Leboncoin. Ne pas chercher à contourner ce filtre en réintroduisant des # dans les descriptions ou via des modèles de description personnalisés.

Limites par catégorie

Leboncoin applique des limites d'annonces par catégorie et par département. Ces limites varient et sont révisées par Leboncoin sans préavis. StoFlow applique des délais entre publications pour rester dans les capacités d'usage normales connues — effectuer des publications manuelles en parallèle sur Leboncoin peut dépasser ces capacités et entraîner des sanctions.

Renouvellement d'annonces

Les annonces Leboncoin expirent selon des durées variables par catégorie (souvent 60 à 90 jours). StoFlow ne gère pas le renouvellement automatique des annonces Leboncoin — le suivi est de la responsabilité du vendeur.

Vestiaire Collective

Compte unique

Vestiaire Collective impose une relation 1 utilisateur = 1 compte. StoFlow ne supporte pas le multi-compte sur Vestiaire Collective. Toute tentative de connecter plusieurs comptes VC au même compte StoFlow sera rejetée.

Upload photos

Vestiaire Collective exige un format d'upload spécifique pour les photos. StoFlow gère automatiquement ce format (3 champs requis : identifiant produit, données photo, index sidecar). Ne pas uploader les photos directement depuis le site Vestiaire en parallèle d'une publication StoFlow en cours — cela crée des conflits de données.

Relist (remise en vente)

Vestiaire Collective gère la remise en vente des articles côté plateforme. StoFlow ne déclenche aucune action de republication sur Vestiaire Collective. Toute demande de relist doit être effectuée directement depuis l'interface Vestiaire Collective.

Sanctions et conséquences

Côté marketplace

Le non-respect des règles ci-dessus peut entraîner, selon la marketplace :

  • Suppression silencieuse d'annonces (Leboncoin hashtags, Vinted contenu filtré)
  • Suspension temporaire du compte vendeur (dépassement rate limits, IP datacenter)
  • Ban définitif du compte (changement de profil navigateur sans reset de session, multi-compte non autorisé, catégories interdites)
  • Perte de visibilité (niveau vendeur dégradé sur eBay, mauvaise note sur Vinted)

Côté StoFlow

Conformément à l'Article 6 bis des CGV :

  • Le non-respect des bonnes pratiques listées sur cette page exonère StoFlow de toute responsabilité vis-à-vis des sanctions prononcées par les marketplaces.
  • En cas d'utilisation abusive de StoFlow (dépassement des capacités d'usage normales des marketplaces, usage non conforme aux présentes règles, connexion de comptes tiers), StoFlow se réserve le droit de suspendre ou résilier le compte StoFlow sans remboursement.

Évolution des bonnes pratiques

Les politiques des marketplaces évoluent fréquemment et sans préavis. Cette page est mise à jour dès qu'un changement significatif est identifié.

  • En cas de modification majeure, une notification par email est envoyée aux utilisateurs actifs concernés.
  • Il est recommandé de consulter cette page avant toute campagne de publication en masse.
  • Les règles propres à chaque marketplace restent celles définies officiellement par chaque plateforme — cette page documente les règles connues à date, sans exhaustivité garantie.

Pour toute question sur l'application de ces règles à votre situation, contacter le support StoFlow via la messagerie intégrée.

Commandes et ventes